172号卡代理复购提醒怎么做

客户套餐快到期了，提前多久提醒、怎么说不像催单。

提前多久提醒

需要提醒的是，第一次提醒在到期前七到十天，第二次在到期前两三天，避开深夜和上班时间。同一套动作重复做，比频繁换方法更容易看到效果。

怎么说

很多人卡在这一步：话术结构是先说明到期时间，再给两三个可选方案，最后留一句随时可问，不要只发价格。数据要按周看，异常及时调整，别等到月底才发现问题。

怎么评估效果

这一条最容易被忽略：效果评估看回复率和续费率，回复低说明时点或话术有问题，先改时点再改内容。规则变化时第一时间同步给客户，比事后解释更容易获得理解。从渭源的情况看，售后响应速度直接影响口碑，常见问题的答复口径要提前写好。遇到规则类问题，先查在线选号订购页面的说明再答复客户。代理渠道的结算与售后口径见注册172号卡代理后台。

最后提醒一句：老客户续费的成本远低于拉新，把提醒做成固定动作比临时想起更有效。

总结：到期前七天和两三天各提醒一次，给方案不只给价格；看回复率与续费率调整。