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浏览近期,172号卡分销系统收到不少代理反馈,称订单被快递员偷单掉包,导致订单无法获得应有的佣金。为解决这一问题,我们特地整理了详细的投诉方法与流程,帮助代理们应对快递偷单的情况。
在进行投诉之前,首先需要确认订单是否真的被偷单掉包。请按照以下步骤进行排查:
1.检查平台的物流信息,确认是否存在回传延迟或重新二次推送审核通过的情况。
2.与客户确认收到的号码是否与我们发出的号码一致。
3.如果确认订单确实被偷单,请与客户协商,达成统一战线。
需要注意的是,维权的主体应是客户而非代理。这是因为运营商对代理投诉比较反感,且投诉周期一般为10到15天。投诉成功都可以获得赔偿200~500元之间。
为了减少快递员偷单行为,建议在订单发货后,第一时间将以下模板内容发送给客户,让客户提前知道快递号以及新号码。
模板内容如下:
亲,你申请的号码发货了,快递单号:JDVxxxxxxxx,新号码:185xxxxxxxx。注意要激活跟我们新号码对的上的号码才可以哈,这样才能享受优惠套餐,如果激活过程中有任何问题,你都可以联系我。
因为有些无良快递员会偷偷换其他卡其他套餐给你激活,骗你说我们的卡不好,如果遇到这种,千万别信,找我就对了。
快递偷单行为不仅影响了代理的佣金收入,也损害了客户的权益。通过以上方法与流程,我们希望帮助各位代理有效应对快递偷单问题,确保每一笔订单都能顺利完成。